FAQ

• В каких городах есть филиалы банка?
  Филиалы есть в 3 городах страны: Астане, Алматы, Экибастуз.
  Здесь можно посмотреть карту филиалов с адресами.
• Как открыть счет нерезиденту физ.лицу?
  • Документ, удостоверяющий личность - заграничный паспорт;
  • ИИН - индивидуальный идентификационный номер, подтверждающий регистрацию физического лица нерезидента в качестве налогоплатильщика Республики Казахстан, необходимо для открытия банковского счета в РК;
  • Любой документ, подтверждающий право находиться на территории Республики (виза или документ, заменяющий визу, уведомление о прибытии иностранца/иммигранта, справка о временной регистрации иммигранта, регистрация в паспорте по месту жительства и иной документ);
  • Казахстанский номер или любой другой с кодом +7.
• Какие справки по счету я могу получить?
  В филиалах банка вы можете получить справку о наличии/отсутствии банковских счетов, задолженности по займам  и вознаграждения по ним, в том числе для участия в электронном конкурсе. Если возможности присутствовать в банке нет, то можно выписать нотариально заверенную доверенность третьему лицу. В доверенности обязательно должен быть пункт о получении справок по банковским счетам.
  
• Как ознакомиться с тарифами Банка?
  С тарифами банка для физических лиц можно ознакомиться на сайте в разделе "Тарифы банка".
• Сколько стоит справка о наличии банковских счетов?
  Согласно тарифам Банка, предоставление по просьбе Клиента справки "О наличии/отсутствии банковских счетов, задолжности по займам и вознаграждения по ним, в том числе для участия в электронном конкурсе" - бесплатно.
• Какой режим работы обменного пункта?
  Режим работы обменного пункта в филиалах банка:
  c 09:30 до 17:00 часов;
  с 13:00-14:00 часов перерыв;
  субоота, воскресение - выходной.
  
• Если были указаны неверные реквизиты при переводе, что делать?
  Необходимо обратиться в филиал банка и подать заявление.
  За внесение данных перевода ответственность лежит на отправителе.
• Есть ли мобильное приложение банка для обслуживания физ. лиц?
  В банке отсутствует мобильное приложение для бслуживания физ.лиц.
• В каких валютах возможно открыть счет?
  Счет можно открыть в следующих валютах: KZT, EUR, RUB, USD, CNY.
• Как закрываете счета?
  Клиент может самостоятельно закрыть счет, путем обращения в филиалы банка. Банк вправе расторгнуть Договор текущего счета в одностороннем порядке в случае признания счета неактивным и/или отсутствия денег на счете Клиента более срока, предусмотренного Действующим законодательством.