FAQ

• Банк бөлімшелері қай қалаларда бар?
  Банк бөлімшелері елдің 3 қаласында бар: Астана, Алматы, Екібастұз.
  Мекенжайлары бар бөлімшелер картасын мұнда көруге болады.
• Резидент емес жеке тұлғаға шотты қалай ашуға болады?

  Егер сіз резидент емес болсаңыз, шот тек сіздің жеке қатысуыңызбен ашылады. Ол үшін қажет құжаттар:

  • Жеке басты куәландыратын құжат – шетелдік паспорт;
  • ЖСН – резидент емес жеке тұлғаның Қазақстан Республикасының салық төлеушісі ретінде тіркелгенін растайтын, Қазақстан Республикасында банктік шот ашу үшін қажетті жеке сәйкестендіру нөмірі;
  • Республика аумағында болу құқығын растайтын кез келген құжат (виза немесе визаны алмастыратын құжат, шетелдіктің/келімсектің келгені туралы хабарлама, келімсекті уақытша тіркеу туралы анықтама, тұрғылықты жері бойынша паспортта тіркеу және өзге де құжат);
  • Қазақстандық нөмір немесе +7 коды бар кез келген басқа нөмір.
• Мен шот бойынша қандай анықтамалар ала аламын?
  Сіз банк бөлімшелерінде банктік шоттың болуы не болмауы туралы, несиелік берешек және олар бойынша сыйақы туралы, және электрондық конкурсқа қатысу үшін анықтама ала аласыз. Егер банкте болу мүмкіндігі болмаса, онда сіз үшінші тұлғаға нотариалды куәландырылған сенімхат жаза аласыз. Сенімхатта банктік шот бойынша анықтамалар алу туралы тармақ болуы керек. 
• Как ознакомиться с тарифами Банка?
  Жеке тұлғаларға арналған банк тарифтерімен сайттың "Банк тарифтері" бөлімінде.
• Банктік шоттар туралы анықтама қанша тұрады?
  Банктің тарифтеріне сәйкес клиенттің өтініші бойынша "банктік шоттың болуы не болмауы туралы, несиелік берешек және олар бойынша сыйақы, және электрондық конкурсқа қатысу үшін" анықтамалар – тегін.
• Ақша айырбастау пунктінің жұмыс уақыты қандай?
  Банк бөлімшелеріндегі ақша айырбастау пунктінің жұмыс кестесі:
  09:00-ден 17:00-ге дейін;
  13:00-14:00 – үзіліс;
  Сенбі, жексенбі – демалыс.
  
• Егер аударма кезінде қате деректемелер енгізілсе не істеу керек?
  Банк бөлімшесіне хабарласып, өтініш беру қажет.
  Аударым деректемелерін енгізу үшін жауапкершілік ақша жіберушіге жүктеледі.
• Жеке тұлғаларға қызмет көрсетуге арналған банктің мобильді қосымшасы бар ма?
  Банктің жеке тұлғаларға қызмет көрсетуге арналған мобильді қосымшасы жоқ.
• Шотты қандай валютада ашуға болады?
  Шотты келесі валюталарда ашуға болады: KZT, EUR,  RUB, USD, CNY.
• Шот қалай жабылады?
  Клиент банк бөлімшесіне хабарласып, шотын өз бетінше жаба алады. Шот белсенді емес деп танылған жағдайда және/немесе клиенттің шотында қолданыстағы заңнамада көзделген мерзімнен артық ақша болмаған жағдайда Банк ағымдағы шот шартын біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.